Agencje ochrony zaliczane do branży security są najbardziej rozwijającą się dziedziną w Polsce. Wszyscy potrzebują zabezpieczenia – począwszy od firm, przez wszelkie instytucje, po domy prywatne. Nic dziwnego, że powstaje coraz więcej firm ochroniarskich. Dzięki dużej konkurencji klienci mogą skorzystać z niższych cen usług, wybierając je spośród większego zakresu. Niestety mogą się spotkać z niższą realizacją ochrony niż wymagany przez nich poziom. W ogromnie ofert ciężko odnaleźć najlepszą agencję ochrony. Na co zwracać uwagę i czym się kierować, by spełniła oczekiwania klientów?
Agencje ochrony – jakie usługi świadczą?
Agencje ochrony realizują wszelkie czynności związane z zabezpieczaniem:
- Osób,
- Imprez masowych,
- Oraz mienia.
Dobrze wyszkoleni pracownicy pilnują porządku na koncertach, spotkaniach sportowych oraz wszelkich eventach o różnym charakterze. Oprócz pracy w terenie, ochroniarze zajmują się także dokumentacją i przygotowaniem analizy i planów związanymi z potencjalnymi zagrożeniami.
Organizując imprezę masową np. koncert, na którym należy zapewnić bezpieczeństwo zaproszonym gwiazdom, tudzież troszcząc się i chcąc chronić miejsce pracy, swój dom przed wandalami oraz włamywaczami, bez zastanowienia należy zatrudnić agencję ochrony. Swoją działalnością obejmuje ona mnóstwo czynności zarówno w biurze, jak i w terenie. Zaliczają się do nich:
- Analiza potencjalnego ryzyka oraz tworzenie dokumentacji oraz planów działania na wypadek kryzysowych sytuacji. Po skończonych imprezach – napisanie szczegółowego raportu z przebiegu wydarzenia.
- Kontrola oraz analiza danych napływających z monitoringu i systemów alarmowych daje możliwość szybkiej interwencji w sytuacji wykrycia jakiegokolwiek zagrożenia.
- Ochrona dyskotek i klubów muzycznych polegającą na przeprowadzaniu selekcji wpuszczanych osób, zabezpieczeniu terenu przed osobami agresywnymi, zakłócającymi porządek imprezy, czy handlarzami narkotyków.
- Ochrona mienia, czyli biur, domów, magazynów, mieszkań, obiektów użyteczności publicznej przy wykorzystaniu sprzętu technologicznie zaawansowanego.
- Ochrona osób tj. zapewnienie bezpieczeństwa biznesmenom, celebrytom, gwiazdom, osobom prywatnym, nawet przez całą dobę, jeśli sytuacja tego wymaga.
- Zabezpieczanie imprez masowych takich jak: koncerty, festiwale muzyczne, wydarzenia sportowe. Konieczna jest znajomość terenu oraz umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów/konfliktów, tak by nie dopuścić m. in. do eskalacji przede wszystkim wśród kibiców.
Na co zwrócić uwagę szukając agencji ochrony?
Przede wszystkim należy przyjrzeć się kilku kwestiom:
- Doświadczeniu – sprawdzeniu od kiedy agencja działa na rynku. Agencja ochrony z długą historią będzie dobra, ponieważ posiada większe doświadczenie. Trzeba przy tym pamiętać, że nie należy od razu przekreślać młodych stażem firm.
- Portfolio – zapoznać się z jakimi firmami/instytucjami pracowała agencja. Ochrona prywatna mieszkań, domów, dóbr materialnych, a ochrona ogromnych obiektów biznesowych potrzebuje zupełnie innej organizacji. Stąd też trzeba się upewnić, że dana agencja ochrony spełni oczekiwania klienta.
- Pracownikom – zorientować się kogo dana firma zatrudnia. Czy osoby te mają odpowiednią wiedzę techniczną, czy znają przepisy prawa w zakresie obrony i ochrony, czy są sprawni fizycznie i przede wszystkim czy potrafią udzielić pierwszej pomocy. Wszystkie te cechy są niezwykle ważne, przekładają się na jakość usług i bezpieczeństwo klientów.
- Sposobie działania – najistotniejsze jest to, ile czasu potrzebuje agencja, by dotrzeć na miejsce w razie alarmu. Należy dopytać z ilu osób składa się patrol, jak wygląda interwencja, jakie procedury są stosowane w wyjątkowych sytuacjach np. gdy napastników jest wielu albo gdy posiadają oni broń palną.
- Ubezpieczeniu – każda agencja musi posiadać wykupione ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej. Jest to bardzo ważne i ma związek z ewentualnymi odszkodowaniami za zniszczone, tudzież skradzione mienie w skutek późnego przyjazdu patrolu interwencyjnego.
Czym jeszcze się kierować przy wyborze agencji ochrony?
Oprócz wyżej wymienionych, ważnymi czynnikami są także:
- Potwierdzone kompetencje – polskie agencje ochrony działają w oparciu o koncesję wydawaną przez Ministra Spraw Wewnętrznych. By ją uzyskać, należy być kwalifikowanym pracownikiem ochrony – posiadać stosowne uprawnienia. A także sprawdzić, czy agencja stosuje system ISO, gwarantujący najwyższy standard pracy.
- Zakres usług – zorientować się czy agencja oprócz tradycyjnej ochrony fizycznej oferuje np. nowoczesne systemy zabezpieczeń, systemy inteligentnego monitoringu (zwiększające bezpieczeństwo), profesjonalną obsługę gotówki, usługi dodatkowe jak sprzątanie obiektów po imprezie.
- Cena, która ma ogromne znaczenie, jednak na ochronie nie można oszczędzać. Agencje zabezpieczają od przeróżnych zagrożeń: włamań, kradzieży, niszczenia mienia oraz bezpieczeństwa osób znajdujących się na terenie chronionego obiektu. Nie warto więc wybierać najtańszej ofert, a zoptymalizować wybrany przez siebie pakiet usług. Np. wideonadzorem z systemem zabezpieczeń zastąpić ochronę fizyczną.
